Sicherheit und Vertrauen – UX im Produktdesign

Was fällt Design-Studierenden zu Produkten im Versicherungskontext ein? Im Studiengang Integriertes Produktdesign der Hochschule Coburg entwickelten Studierende bei Prof. Dr. Michael Markert völlig neue Ideen. Im Fokus stand das Nutzer:innenerlebnis. Die drei besten Entwürfe würdigte die HUK-COBURG als Projektpartnerin mit einem Preis.

Coburg, 11. Februar 2023 – Text: Natalie Schalk

Cholesterin- und Blutdrucksenker, Herzmedikamente: Mehr als die Hälfte der Deutschen über 18 Jahre nehmen einer Forsa-Umfrage zufolge regelmäßig Medikamente ein. Aber ziemlich viele Menschen vergessen auch immer mal wieder eine Pille. Lässt sich das durch einen cleveren Medikamentenspender verhindern? Johanna Groß hat sich als Studentin der Hochschule Coburg einen smarten Medikamentenspender ausgedacht. Verbunden mit einer App auf dem Smartphone erinnert er Patient:innen mit Ton, diskretem Lichtsignal und Push-Nachricht an ihre Medikamente und liefert weiterführende Informationen. Der Entwurf „Die Zukunft der Medikation“ ist Ergebnis eines Projekts, das Prof. Dr. Michael Markert im Wintersemester 2022/23 für die Studierenden des Bachelorstudiengangs Integriertes Produktdesign angeboten hat.

Markert lehrt Designbasics, Interaction & Digital Transformation an der Fakultät Design der Hochschule Coburg. Das Projekt „Sicherheit und Vertrauen – User Experience im Produktdesign“ hat der Professor in Kooperation mit der HUK-COBURG durchgeführt. „Ich bin sehr stolz auf unsere Studierenden, die mit tollen Entwürfen beeindruckten“, sagt er. Elf Studierendenteams entwickelten kreative Ideen rund um Produkte im Versicherungskontext. Der Schwerpunkt User Experience Design untersucht unter anderem das emotionale Erlebnis der Nutzerinnen und Nutzer.

»Mit Hilfe des Inputs und der Workshops unseres DS-UX-Chapters konnten die Teilnehmer:innen die iterative Arbeitsweise, die Usability-Prinzipien und verschiedene Evaluationsmethoden erlernen, um so eine nutzerfreundliche Lösung zu entwickeln. Das Ziel – zum Partner für unsere Kunden in relevanten Lebensbereichen zu werden, statt einfach nur eine Versicherung zu sein.« – Daniel Schröder (2023)

Poster Ausstellung im Hofbrauhaus Coburg, Fotos: Markert

Wie Produkte und Dienstleistungen zu einer guten Erfahrung werden

Längst wurde erkannt, dass nicht alleine die Funktion eines Produktes zählt, sondern auch, wie die Menschen es erleben, wenn sie ein Ding, eine Software oder Dienstleistung nutzen. User Experience (UX) wird bei der Entwicklung von Produkten immer wichtiger. Annika Tessmer und Tobias Öhring sind UX-Designer:innen bei der HUK-COBURG und standen den Studierenden mit praktischer Erfahrung zur Seite. Die HUK-COBURG hat die Konzepte der Studierenden außerdem nach einem kleinen Wettbewerb mit Preisen von insgesamt 5.000 Euro gewürdigt: Für alle gab es eine kleine Anerkennung; die drei besten Projekte wurden ausgezeichnet. Mit ihrem smarten Medikamentenspender hat Johanna Groß die HUK-Jury überzeugt.  „Die größte Herausforderung war, mein Konzept auf das Wichtigste zu beschränken“, erklärt sie. „Ich habe öfter einen Schritt zurück machen müssen, um wieder voranzukommen.“ Ihr Konzept „Die Zukunft der Medikation“ soll auch weiterverfolgt werden.

»Ich bin wirklich begeistert von den Ergebnissen und den mutigen Ansätzen. Genau so kommen wir über den Tellerrand hinaus! Ich freue mich in der Zukunft noch mehr innovative Projekte von euch zu sehen!« – Daniel Schröder (2023)

Poster Exhibition, Foto: HUK-COBURG
Preisverleihung der Poster Exhibition, Foto: HUK-COBURG
Preisverleihung durch Daniel Schröder, Foto: HUK-COBURG
Preisverleihung durch Daniel Schröder, Foto: HUK-COBURG

Der zweite Preis ging an Nadja Matlok für den Entwurf eines Versicherungs-Gesellschaft-Spiels. Die Gefahren, die auf den Ereignisfeldern lauern, können die Spieler umfangreich absichern. Sie können aber auch eine Risikostrategie fahren. Das Spiel macht verschiedene Versicherungstaktiken und Konzepte transparent. Wer am Ende das meiste Vermögen angesammelt hat, gewinnt – weil das auch von Glück und Zufall abhängt, können verschiedene Strategien zum Ziel führen. Den dritten Preis erhielt Fabian Soellner für den Entwurf eines App-Konzeptes, das User:innen durch tägliche Challenges zu sinnstiftendem und gesundem Verhalten anregt. Das trägt zum physisch-psychischen Wohlbefinden bei – und ist eine clevere Variante digitaler Kundenbindung.

Team

  • HUK-COBURG: Das Team der Digitalen Services und
    • Annika Tessmer
    • Tobias Öhring
    • Daniel Schröder
  • Hochschule Coburg: Michael Markert und die Studierenden des Projekts “Sicherheit und Vertrauen” im Wintersemester 2022/2023:
    • Elena Dalichow
    • Vincent Dorn
    • Marie Endl
    • Cora Ennes
    • Ansgar Geibig und Niklas Kohlbecker
    • Johanna Groß
    • Anna Hoffmann
    • Nadja Matlok
    • Sophie Schoder und Cassandra Zirbs
    • Fabian Soellner
    • Lena Wallaschek
  • Preisträgerinnen: Johanna Groß, Nadja Matlok, Fabian Soellner

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